裝修別墅定了價值50萬元的名貴南美柚木，木頭一運到，竟然被“貍貓換太子”，成了另一種木材——“纖皮玉蕊”。
木業(yè)公司說，兩種木頭就是一回事，只是名字不一樣。但家住寧波慈溪的柴阿姨卻堅稱，自己被坑了！
這其中到底發(fā)生了什么呢？
定了南美柚木
商家卻送來“纖皮玉蕊”
柴阿姨，家住慈溪。去年，她打算將家里的別墅翻新，需要定制一批木制品。
夫妻倆帶著別墅設(shè)計師，一同到家附近的裝修大賣場，在二樓看到了一家原木生活館。當(dāng)時，對方推薦了“南美柚木”，說比較高檔。柴阿姨說，自己對木頭也不懂，想想店員推薦肯定沒錯，就下了訂單。
她給記者看了一份合同，是2015年10月6日簽的，總金額50萬元，約定別墅的門、護墻、衣柜等，都采用這種“南美柚木”，還承諾原木定制產(chǎn)品質(zhì)量保修期一年。
簽完合同，柴阿姨說，她分兩次付了23萬元定金。按照約定時間，去年底，先送來了三分之一的木頭。
今年4月，地板鋪好后，房子準(zhǔn)備裝護墻，裝修師傅突然給柴阿姨打電話：你定的是什么木材，怎么這么輕？
柴阿姨說，定的是南美柚木。師傅說，這批木頭肯定有問題。
柴阿姨打電話給木業(yè)公司，但對方堅稱，就是南美柚木。柴阿姨要求對方拿出木材的鑒定材料，對方一拖再拖，遲遲不予出示。
等到五月，柴阿姨坐不住了，帶著木頭去杭州做鑒定。結(jié)果，鑒定報告一出，名貴的“南美柚木”卻成了“纖皮玉蕊”。
5月底，柴阿姨向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴。當(dāng)時木業(yè)公司除了道歉，還答應(yīng)向柴阿姨補償126000元（雙方約定在后續(xù)貨款中扣除），另外也要保質(zhì)保量按時完工。
當(dāng)時在協(xié)議書上，雙方都簽名，表示認可，消協(xié)也蓋了公章。
本來以為事情解決了?？刹癜⒁陶f，協(xié)商結(jié)束后，工人就來了一天，之后裝修就停了，而木業(yè)公司對于補償?shù)氖乱膊徽J了。
原木生活館：
”纖皮玉蕊“就是南美柚木
昨天，記者聯(lián)系了這家原木生活館。負責(zé)人坦承，和柴阿姨確實有糾紛，但情況和柴阿姨說的，并不一樣。
“簽合同的時候，我們把木頭給他們看過，也說過兩個名字。行業(yè)里面，南美柚木就是‘纖皮玉蕊’。但外面人對于纖皮玉蕊，都不太知道。”負責(zé)人表示，對于合同上只寫“南美柚木”，沒有寫上”纖皮玉蕊“的俗稱，承認有過失。
根據(jù)負責(zé)人的說法，由于很多人懷疑木頭有假，他們五月出具證明，證明兩個名字的木頭，實際上是一種木材。
不過，因為合同上沒有寫清楚，木業(yè)公司和柴女士協(xié)調(diào)過，愿意把單子的利潤補償給柴女士，約定補償五萬元。
沒想到，柴女士在私下協(xié)商后，又去找消協(xié)投訴。負責(zé)人說，在消協(xié)調(diào)解時，當(dāng)時的情況有些復(fù)雜，她也是稀里糊涂簽了字，對于補償?shù)慕痤~，并非她的意愿?；貋碓僮屑毧磪f(xié)議書，就不愿意賠償了。”木材都是真的，又不是假的，這個事情不是賠償?shù)氖虑椋欢ㄒ闱宄?ldquo;
省林產(chǎn)品質(zhì)量檢測站：
南美柚木和纖皮玉蕊是兩種木頭
南美柚木和纖皮玉蕊，究竟是不是一回事？
昨天，記者聯(lián)系了浙江省林產(chǎn)品質(zhì)量檢測站。
檢測站工作人員告訴記者，柴女士送來的木頭，是纖皮玉蕊，隸屬于玉蕊科，但不是柚木。柚木，隸屬于馬鞭草科柚木屬的木材，可以肯定，這兩個木材不是一回事。
工作人員說，目前市面上，纖皮玉蕊一般用于做地板，價格不高，市場銷量很少。而柚木，用量比較大，地板、柜子、護墻都用到，價格偏高，屬于中高檔木材。
對于柴女士的遭遇，記者也咨詢了建材圈的業(yè)內(nèi)人士。
有著20多年經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，南美柚木和纖皮玉蕊這兩種材料，都是南美的木頭，硬度比較好，防腐效果不錯，木材比較重。
南美柚木的價格，大約是每平方米一千塊錢，而纖皮玉蕊 屬于中等木材，價格低些，是每平方米400塊。這兩種材料，都是做地板的材料，做門、櫥柜用得比較少，用于護墻的，幾乎沒有。
律師說法
木業(yè)公司的行為涉嫌欺詐
昨天，記者就此此咨詢了慈溪消費者協(xié)會。
參與協(xié)調(diào)的工作人員告訴記者，對于柴女士木材購買的情況，消協(xié)也曾要求木業(yè)公司提供證據(jù)，證實告知過柴女士兩個木材名字，但對方提供不了。后來經(jīng)過雙方協(xié)商，確定了最后12萬多元的補償。
工 作人員告訴記者，按照鑒定報告來看，木業(yè)公司的行為，涉嫌以次充好。如果查實情況，按照相關(guān)規(guī)定，是可以處以一賠三的罰款，按照柴女士50萬的合同，是要 罰款150萬的。木業(yè)公司的行為是不是涉嫌欺詐，需要進一步調(diào)查。目前還是建議雙方協(xié)商為主，如果事情沒有解決，柴女士也可以向相關(guān)部門舉報，或者走法律 流程。
記者還咨詢了浙江煜華律師事務(wù)所孫佰軍律師。孫律師說，如報道所述，消費者柴阿姨和商家書面約定，購買“南美柚木”用作別墅裝修，但 商家實際上卻以另外一種叫“纖皮玉蕊”的木材充當(dāng)“南美柚木”。根據(jù)《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條的規(guī)定：銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商 品，屬于欺詐消費者的行為，故本案中商家的上述行為是屬于欺詐消費者的行為。又根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定：經(jīng)營者提供商品 或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。所以柴阿姨可以依法 要求商家退還已支付的價款，并可以要求商家以價款金額的三倍作為賠償。
